百励机电科技有限公司,专业生产服装裁剪房的系列设备而闻名,主营产品包括全自动铺布机系列设备、服装CAD系统、CAM自动裁剪系统以及松布机、智能生产悬挂系统、验布机、预缩机等各种裁剪房辅助产品。
成立伊始,公司郎引进国际领先的全套电脑品质检验仪器,以确保产品能够完全秉承中国台湾、日本科技的精髓。公司拥有专业技术的研发团队,经验丰富的熟练技工,先进的精密数控制造设备,再加上国际公信的品质管理制度,铸就了百励裁剪房卓越的产品优势和享誉环球的口碑。经过十多年的经营发展,从国内外众多服装裁剪设备生产商中脱颖而出,成为行业领军品牌。
针对客户生产情况和产品要求,对裁剪设备的选择、生产流程的规划、设备的使用培训、保养提供一对一的专业指导。百励以国际品质、本土服务,致力于为中国服装企业提供性能卓越的高科技裁剪设备,助力企业优化生产配置,提高生产效率。
作为国内领先的软性材料裁剪专业制造商,我们为服装、家居、箱包、鞋帽、玩具、汽车内饰等企业,提供全智能的解决方案和服务,帮助客户在市场竞争中赢得先机。
我们秉承“热情、诚信、高效、快捷”的服务理念,建立全能的售后服务体系,确保公司能为客户提供全方位的售前、售中、售后服务。
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨“的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量宗旨:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2.严格控制对产品性能的检测,待产品被确认合格后再发货安装,
二、交货期:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可个性组织生产、安装,力争满足用户需求。
三、售后服务:
1、服务宗旨:快速、果断准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。
4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,带给的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或带给的配件均按成本价计,在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。
5.建立用户档案,完善产品质量:公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况,为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客带给最满意的产品和服务.
四、服务质量的监督
维护服务部门的工作人员务必不断学习,提高和完善自身的技术水平,为客户带给最好的服务,并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己,做到'“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录,建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨,不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料,维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度,并作为考核地一个重要资料。
客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉,可直接向售后服务部主管或者公司总部反应。